Hannah leidet seit mehreren Jahren unter erheblichen Hautproblemen an ihren Händen und Füßen. Oft empfindet sie Schmerzen, die so intensiv sind, als würde sie auf Glasscherben laufen, und ihre Handflächen jucken so stark, dass sie sich am liebsten bis zum Blutkratzen würde. Aufgrund dieser Beschwerden kann sie kaum Schuhe tragen und ist bei der Hausarbeit sowie anderen täglichen Aktivitäten auf die Unterstützung ihres zehnjährigen Sohnes angewiesen. Seit dem Tod ihres Partners an einem Gehirntumor haben sich Hannahs Symptome zusätzlich verschlechtert, was dazu führt, dass sie zunehmend auf Hilfe angewiesen ist. Auch längere Fußwege sind für sie nicht mehr möglich. Heute hat sie einen Termin bei einer Hautärztin in London und hofft, dass sie endlich die fachkundige Unterstützung erhält, die sie dringend benötigt.
Die Hautärztin behandelt in ihrer Klinik täglich eine Vielzahl von Hautproblemen, die von großen Pusteln und Eiterblasen bis hin zu extremen Zysten und Lipomen reichen. Für sie ist es oft ein kleiner Eingriff, der den Betroffenen jedoch zu einem Stück Normalität verhelfen kann.
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